100+ scripts · Edição 2026

Scripts prontos pra vender no WhatsApp.

Escolha a etapa da conversa. Copie. Cole. Adapte ao seu jeito. Sem rodeios.

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Não sabe por onde começar? Escolha pela situação.

108 scripts no total

Todos os scripts

Primeiro contato01

Cliente mandou só "oi"

Use quando o cliente chama no WhatsApp, mas ainda não explicou o que procura.

Oi, [NOME], tudo bem? Seja bem-vindo(a)! Vou te ajudar por aqui. Me conta rapidinho: você tem interesse em qual [PRODUTO/SERVIÇO]?

CurtoAcolhedor
Primeiro contato02

Lead veio do anúncio

Primeira resposta para leads que chegaram por campanha paga.

Oi, [NOME]! Vi que você veio pelo nosso anúncio de [PRODUTO/SERVIÇO]. Pra te passar a melhor condição, posso te fazer 2 perguntas rápidas?

DiretoProfissional
Primeiro contato03

Cliente perguntou "ainda está disponível?"

Reabertura de conversa de quem viu um anúncio ou post antigo.

Oi, [NOME], tudo bem? Sim, ainda está disponível! Me conta: é pra você mesmo(a) ou pra presentear? Assim já te oriento certinho.

CurtoAcolhedor
Primeiro contato04

Cliente pediu informação genérica

Quando a pessoa só diz "queria saber sobre" sem detalhar.

Claro, [NOME]! Pra te dar a informação certa (e não te encher de mensagem à toa), me conta rapidamente: o que você está buscando resolver com [PRODUTO/SERVIÇO]?

ConsultivoProfissional
Primeiro contato05

Lead veio por indicação

Quando alguém é indicado por um cliente atual.

Oi, [NOME]! O(a) [QUEM INDICOU] me falou que você ia chamar — já estava te esperando. Me conta: o que você está precisando hoje em [PRODUTO/SERVIÇO]?

AcolhedorProfissional
Primeiro contato06

Lead chegou pelo Instagram

Quando vem direto da bio, story ou direct.

Oi, [NOME]! Que bom que veio pelo Instagram. Me conta rapidinho o que chamou sua atenção — assim eu te mando exatamente o que você precisa.

AcolhedorCurto
Primeiro contato07

Apresentação fora do horário comercial

Quando a pessoa chama de madrugada ou fim de semana.

Oi, [NOME], tudo bem? Vi sua mensagem aqui fora do horário. Já anotei e te respondo certinho amanhã às [HORA]. Pode adiantar o que você precisa que eu já chego com a resposta pronta.

ProfissionalCurto
Primeiro contato08

Cliente disse "vi seu site"

Cliente que veio do site e ainda não explicou o objetivo.

Que bom, [NOME]! O que mais te chamou atenção lá no site? Assim eu te falo só do que faz sentido pro seu caso.

CurtoConsultivo
Primeiro contato09

Resposta para mensagem fria (cold)

Quando você puxa conversa com um lead que ainda não te conhece.

Oi, [NOME], tudo bem? Aqui é o [SEU NOME], da [EMPRESA]. Não quero te tomar tempo: vi que você [GATILHO] e achei que [PRODUTO/SERVIÇO] poderia te ajudar. Faz sentido eu te explicar em 2 frases?

DiretoProfissional
Primeiro contato10

Cliente pediu portfólio / catálogo

Antes de mandar tudo, qualifica.

Claro, [NOME]! Tenho um portfólio bem completo. Pra eu te mandar a parte que realmente interessa pra você, posso te perguntar uma coisa rapidinho?

ConsultivoDireto
Primeiro contato11

Resposta com áudio (texto de apoio)

Quando você manda um áudio explicando — esse é o texto que vai antes.

Oi, [NOME]! Vou te mandar um áudio rapidinho explicando como funciona, pode ser? Se preferir só por texto, é só me avisar que mando assim.

AcolhedorCurto
Primeiro contato12

Quando o cliente pediu o WhatsApp em outro canal

Resgatar a continuidade da conversa.

Oi, [NOME], tudo bem? Aqui é o [SEU NOME], retornando o contato que você pediu por [CANAL]. Já estou disponível pra te atender. Por onde quer começar?

ProfissionalAcolhedor
Qualificação13

Entender a necessidade antes do preço

Quando o cliente já chega perguntando preço sem contexto.

Posso te passar o valor sem problema, [NOME]. Mas se você me contar rapidinho o seu cenário, consigo te indicar a opção que realmente faz sentido — e nem sempre é a mais cara. Pode ser?

ConsultivoDireto
Qualificação14

Perguntar o objetivo do cliente

Use logo após o acolhimento para entender expectativa.

[NOME], qual é o resultado que você quer alcançar com [PRODUTO/SERVIÇO]? Assim eu te mostro o caminho mais curto.

CurtoConsultivo
Qualificação15

Identificar prazo de decisão

Útil para priorizar leads quentes e organizar follow-ups.

Só pra eu te atender certinho: você pretende resolver isso ainda esta semana, este mês, ou está pesquisando com calma?

DiretoProfissional
Qualificação16

Descobrir a melhor opção

Quando você tem mais de um plano/produto e precisa indicar.

Temos algumas opções de [PRODUTO/SERVIÇO]. Pra eu te indicar a ideal, me responde só isso: [PERGUNTA 1] e [PERGUNTA 2]?

ConsultivoProfissional
Qualificação17

Descobrir a dor real

Quando o cliente fala superficial.

Entendi, [NOME]. Pra eu te ajudar de verdade: o que está te incomodando hoje em [ÁREA] que te fez procurar [PRODUTO/SERVIÇO]?

ConsultivoAcolhedor
Qualificação18

Descobrir orçamento sem assustar

Quando você precisa entender se cabe no bolso antes de propor.

Pra eu te indicar a opção certa (e não te mostrar algo fora da realidade), você tem um teto de investimento em mente ou quer ver as opções e decidir?

ProfissionalDireto
Qualificação19

Descobrir quem decide

Vendas B2B ou compras compartilhadas.

[NOME], só pra eu te atender direitinho: a decisão é só sua ou tem mais alguém envolvido? Assim já organizo o que te enviar.

DiretoProfissional
Qualificação20

Já tentou outra solução?

Descobrir histórico e frustrações.

Você já tentou [SOLUÇÃO ALTERNATIVA] antes? Quero entender o que funcionou e o que não funcionou pra não te oferecer mais do mesmo.

ConsultivoProfissional
Qualificação21

Quantidade / volume

Quando o ticket varia muito por volume.

Pra eu já te passar a condição certa: a gente está falando de [UNIDADE/VOLUME] mais ou menos quanto, [NOME]?

CurtoDireto
Qualificação22

Onde a pessoa está localizada

Quando entrega ou agendamento depende de região.

[NOME], só pra confirmar: você é de qual cidade/bairro? Assim já te passo prazo e condição certinhos.

CurtoProfissional
Qualificação23

Urgência da necessidade

Diferenciar curiosos de quem precisa agora.

Pra eu te ajudar do jeito certo: é algo que você precisa resolver pra ontem, ou tem um pouco mais de tempo pra fazer com calma?

DiretoConsultivo
Qualificação24

Confirmar fit antes de propor

Antes de mandar a proposta, valida.

Antes de te mandar a proposta, deixa eu confirmar 3 pontos com você: [PONTO 1], [PONTO 2] e [PONTO 3]. Está tudo certo desse jeito?

ProfissionalConsultivo
Preço25

Cliente perguntou "quanto custa?"

Resposta padrão para quando a pergunta vem cedo demais.

Claro, [NOME]! O investimento varia conforme [VARIÁVEL]. Pra te passar o valor exato (e não um chute), me conta: [PERGUNTA DE QUALIFICAÇÃO]?

Script bloqueado

ProfissionalDireto
Preço26

Cliente quer preço sem explicar a necessidade

Quando insiste em valor antes de qualquer contexto.

Entendi, [NOME]. Pra não te passar um valor que não cabe no seu caso, te pergunto rapidinho: [PERGUNTA]. Com isso, te mando o investimento e já com a melhor condição.

Script bloqueado

ConsultivoProfissional
Preço27

Apresentar valor com contexto

Use ao enviar o preço pela primeira vez.

[NOME], pelo que você me contou, a opção ideal é o [PLANO/PRODUTO], por R$ [VALOR]. Ele inclui [BENEFÍCIO 1], [BENEFÍCIO 2] e [BENEFÍCIO 3]. Quer que eu já te explique como fechar?

Script bloqueado

ConsultivoDireto
Preço28

Apresentar 2 opções (ancoragem)

Quando você quer guiar a escolha.

Tenho 2 caminhos pra te oferecer, [NOME]: • [OPÇÃO 1] — R$ [VALOR], ideal pra quem [PERFIL]. • [OPÇÃO 2] — R$ [VALOR], pra quem quer [RESULTADO MAIOR]. A maioria fecha a 2ª. Qual faz mais sentido pro seu momento?

Script bloqueado

ConsultivoProfissional
Preço29

Apresentar 3 planos

Modelo entrada / intermediário / completo.

Temos 3 planos, [NOME]: • [BÁSICO] — R$ [VALOR][INTERMEDIÁRIO] — R$ [VALOR] (mais escolhido) • [COMPLETO] — R$ [VALOR] Qual deles se parece mais com o que você precisa?

Script bloqueado

DiretoProfissional
Preço30

Condições de parcelamento

Apresenta parcelamento sem desvalorizar o produto.

O investimento total é R$ [VALOR]. Você pode pagar à vista no Pix com [BENEFÍCIO] ou parcelar em até [X]x no cartão. Qual te ajuda mais agora?

Script bloqueado

ProfissionalDireto
Preço31

Justificar o preço com retorno

Quando o ticket é mais alto.

O investimento é R$ [VALOR]. Mas o que importa é o retorno: clientes que aplicam [PRODUTO/SERVIÇO] costumam [RESULTADO MENSURÁVEL]. Quer que eu te mostre um caso parecido com o seu?

Script bloqueado

ConsultivoDireto
Preço32

Condição válida até X

Cria urgência real, sem mentir.

Hoje consigo te garantir [CONDIÇÃO] até [DATA/HORA]. Depois disso volta pro valor cheio. Quer que eu reserve a sua?

Script bloqueado

DiretoProfissional
Preço33

Quebrar o preço em diário/mensal

Tornar o investimento tangível.

Se a gente quebrar, dá menos de R$ [VALOR/DIA] por dia. Menos do que [COMPARAÇÃO COTIDIANA] — só que esse aqui te traz [RESULTADO].

Script bloqueado

ConsultivoDireto
Preço34

Cliente pediu desconto antes do valor

Antes mesmo de ver o preço.

Antes de falar em desconto, deixa eu te mostrar o valor e o que está incluso, [NOME]. Pode ser que já caiba do jeito que está — e se não couber, a gente conversa.

Script bloqueado

DiretoProfissional
Objeções35

Objeção: "está caro"

Devolve percepção de valor sem brigar com o preço.

Entendo, [NOME]. Caro é quando a gente paga e não resolve o problema. O que o [PRODUTO/SERVIÇO] te entrega é [RESULTADO]. Posso te mostrar como ele se paga em [PRAZO/EXEMPLO]?

Script bloqueado

ConsultivoDireto
Objeções36

Objeção: "tem desconto?"

Mantém o valor sem perder o cliente.

Boa pergunta, [NOME]. A gente não trabalha com desconto solto, justamente pra manter a qualidade. Mas tenho condições especiais em [À VISTA/COMBO/PRAZO]. Te interessa eu te enviar?

Script bloqueado

ProfissionalDireto
Objeções37

Objeção: "vou pensar"

Reabre a conversa sem pressionar.

Pode pensar com calma, [NOME]. Só pra eu te ajudar melhor: o que ainda ficou em dúvida — é o valor, o prazo, ou algum detalhe do [PRODUTO/SERVIÇO]?

Script bloqueado

AcolhedorConsultivo
Objeções38

Objeção: "vi mais barato"

Defende o valor sem desmerecer o concorrente.

Faz sentido, [NOME]. Preço sozinho engana. O que muda no nosso [PRODUTO/SERVIÇO] é [DIFERENCIAL 1] e [DIFERENCIAL 2]. Se você só quer o mais barato, eu te indico ir nele. Mas se quer resolver de verdade, vale a gente conversar 2 minutos.

Script bloqueado

DiretoConsultivo
Objeções39

Objeção: "agora não posso"

Mantém o lead aquecido sem forçar.

Tranquilo, [NOME]. Quer que eu te chame de novo daqui [PRAZO]? Assim você decide com calma e eu não te perco.

Script bloqueado

AcolhedorCurto
Objeções40

Objeção: "preciso falar com outra pessoa"

Quando a decisão envolve sócio, marido/esposa, gestor.

Claro, [NOME]. Quer que eu te mande um resuminho com tudo (valor, prazo, o que está incluso) pra você compartilhar? Aí fica mais fácil decidirem juntos.

Script bloqueado

ConsultivoProfissional
Objeções41

Objeção: "não tenho tempo agora"

Quando o cliente diz que não pode olhar.

Sem problema, [NOME]. Quando seria um bom horário pra você ver com calma? Eu te chamo nesse horário, sem te encher antes.

Script bloqueado

AcolhedorCurto
Objeções42

Objeção: "não tenho dinheiro"

Quando bate na realidade financeira.

Entendo, [NOME]. E justamente por isso quero te mostrar o parcelamento em [X]x ou o plano [BÁSICO], pra você começar a resolver sem pesar agora. Posso te mandar?

Script bloqueado

AcolhedorConsultivo
Objeções43

Objeção: "já tenho um fornecedor"

Cliente que já usa um concorrente.

Ótimo, [NOME] — isso mostra que você já dá valor pra [ÁREA]. Não preciso que você troque agora. Só quero deixar nosso contato e te mostrar o que a gente faz diferente, pra você ter como comparar. Tudo bem?

Script bloqueado

ProfissionalConsultivo
Objeções44

Objeção: "não confio em comprar pelo WhatsApp"

Quebra a desconfiança de canal.

Entendo perfeitamente, [NOME]. Por isso a gente te manda [GARANTIA / NOTA FISCAL / CONTRATO] e você só paga quando se sentir 100% seguro. Quer ver como funciona?

Script bloqueado

ProfissionalAcolhedor
Objeções45

Objeção: "tenho medo de não funcionar pra mim"

Insegurança de resultado.

É uma dúvida justa, [NOME]. Por isso a gente trabalha com [GARANTIA / SUPORTE / PROVA SOCIAL]. Se não funcionar pro seu caso, [O QUE ACONTECE]. Faz sentido?

Script bloqueado

AcolhedorConsultivo
Objeções46

Objeção: "tá fora do meu orçamento"

Cliente sinaliza limite financeiro.

Entendi, [NOME]. Posso te perguntar uma coisa? Qual seria um valor que caberia bem agora? Assim eu vejo se consigo te encaixar numa opção que faça sentido pros dois lados.

Script bloqueado

ConsultivoDireto
Objeções47

Objeção: "não é prioridade agora"

Quando a pessoa quer empurrar pra frente.

Faz sentido, [NOME]. Só uma coisa: o problema de [DOR] tende a [CONSEQUÊNCIA] com o tempo. Resolver agora costuma sair mais barato do que daqui [PRAZO]. Quer que eu te mostre como começar de leve?

Script bloqueado

ConsultivoDireto
Objeções48

Objeção: "já tentei algo parecido e não deu certo"

Cliente queimado por experiência anterior.

Entendo, [NOME]. Posso te perguntar o que você tentou antes e o que não funcionou? Assim eu te mostro exatamente o que muda no nosso caso — sem te vender mais do mesmo.

Script bloqueado

ConsultivoAcolhedor
Objeções49

Objeção: "vou esperar a Black Friday / promoção"

Quando a pessoa quer esperar desconto.

Entendo, [NOME]. Só pra você decidir com a informação completa: nesse período os prazos também ficam mais longos e algumas condições somem. Hoje consigo te garantir [CONDIÇÃO]. Quer comparar antes de esperar?

Script bloqueado

DiretoConsultivo
Objeções50

Objeção: "preciso ver com calma"

Versão mais leve do 'vou pensar'.

Claro, [NOME]. Te mando agora um resumo curtinho pra você reler quando quiser? Aí, se bater alguma dúvida, é só me chamar.

Script bloqueado

AcolhedorCurto
Objeções51

Objeção: "manda por email"

Cliente quer empurrar pra outro canal.

Posso mandar por email sim, [NOME]. Mas pela minha experiência, no WhatsApp a gente consegue tirar dúvida na hora e você decide muito mais rápido. Posso te mandar por aqui mesmo, em tópicos?

Script bloqueado

DiretoProfissional
Objeções52

Objeção: "está acima do que eu esperava"

Cliente esperava menos.

Entendi, [NOME]. Posso te perguntar: o que você tinha em mente? Assim eu te mostro o que está incluso no valor — e, se não fizer sentido, te indico a opção certa.

Script bloqueado

ConsultivoProfissional
Follow-up53

Visualizou e sumiu

Primeiro toque após a pessoa abrir e não responder.

Oi, [NOME], tudo bem? Vi que você deu uma olhada por aqui. Quer que eu te mande mais alguma informação sobre [PRODUTO/SERVIÇO] ou prefere que eu te chame em outro momento?

Script bloqueado

CurtoAcolhedor
Follow-up54

Follow-up no dia seguinte

Toque leve no dia seguinte para reabrir conversa.

Bom dia, [NOME]! Voltando aqui pra não te deixar sem resposta. Conseguiu pensar sobre o [PRODUTO/SERVIÇO]? Posso te ajudar a fechar ou tirar qualquer dúvida.

Script bloqueado

ProfissionalCurto
Follow-up55

Depois de enviar o preço

Quando o cliente sumiu logo após receber o valor.

[NOME], te enviei o investimento ontem e fiquei pensando aqui: o valor fez sentido pro seu momento ou prefere que eu te mostre outra opção?

Script bloqueado

ConsultivoDireto
Follow-up56

Depois de enviar uma proposta

Toque profissional após envio de proposta formal.

Oi, [NOME], passando aqui pra saber se a proposta de [PRODUTO/SERVIÇO] está clara. Posso ajustar algum ponto ou já seguimos com o fechamento?

Script bloqueado

ProfissionalDireto
Follow-up57

Follow-up 3 dias depois

Segundo toque, mais consultivo.

[NOME], só passando rapidinho. Sem pressão nenhuma — só queria saber se você ainda está pensando em resolver [DOR] ou se já decidiu por outro caminho. Qualquer resposta me ajuda.

Script bloqueado

ConsultivoAcolhedor
Follow-up58

Follow-up 7 dias depois

Terceiro toque, com novidade.

Oi, [NOME]! Faz uns dias que a gente não fala. Tenho uma novidade rápida sobre [PRODUTO/SERVIÇO] que pode te interessar. Quer que eu te conte em 2 frases?

Script bloqueado

DiretoProfissional
Follow-up59

Reativação por valor (conteúdo)

Quando você não quer só 'cutucar' o cliente.

Oi, [NOME]! Acabei de ver isso aqui e lembrei de você: [LINK / DICA RÁPIDA]. Talvez te ajude com [DOR] que a gente tinha conversado.

Script bloqueado

AcolhedorConsultivo
Follow-up60

Última tentativa (break-up)

Quando o cliente ignorou várias mensagens.

[NOME], esse vai ser meu último toque pra não te encher. Se ainda fizer sentido pra você, é só me responder qualquer coisa que eu volto. Se não, sem problema — fico aqui se precisar no futuro.

Script bloqueado

DiretoProfissional
Follow-up61

Cliente disse 'te chamo depois'

Quando você precisa retomar.

Oi, [NOME]! Você tinha me dito que ia me chamar — imaginei que a rotina apertou. Quer que eu te ajude a destravar isso ainda esta semana?

Script bloqueado

AcolhedorDireto
Follow-up62

Quando o cliente leu áudio e não respondeu

Após áudio sem retorno.

[NOME], mandei um áudio explicando como funciona o [PRODUTO/SERVIÇO]. Se ficou alguma dúvida, é só me chamar — respondo na hora.

Script bloqueado

CurtoAcolhedor
Follow-up63

Após reunião / call

Toque depois de uma reunião sem fechamento.

[NOME], obrigado pelo papo de hoje. Pensou melhor sobre o que a gente conversou? Posso esclarecer algum ponto ou já te mando os próximos passos?

Script bloqueado

ProfissionalDireto
Follow-up64

Reabrir conversa antiga (60+ dias)

Reativar lead frio com naturalidade.

Oi, [NOME], tudo bem? Faz um tempo que a gente não fala. Continua interessado(a) em resolver [DOR]? Tenho uma condição nova que talvez te sirva.

Script bloqueado

AcolhedorDireto
Follow-up65

Quando a vaga / unidade está acabando

Urgência real, sem invenção.

[NOME], só te avisando: do [PRODUTO/SERVIÇO] que a gente conversou, sobraram [X] unidades/vagas. Quer que eu segure a sua?

Script bloqueado

DiretoCurto
Follow-up66

Mudança de condição

Quando algo mudou e justifica reabrir.

Oi, [NOME]! Lembra que a gente conversou sobre [PRODUTO/SERVIÇO]? Mudou uma condição aqui que ficou ainda mais favorável pro seu caso. Posso te explicar?

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ProfissionalDireto
Fechamento67

Cliente disse "gostei, como faço?"

Pegue o sim com rapidez, sem complicar.

Que bom, [NOME]! Pra fechar é simples: eu te envio os dados de pagamento, você confirma e eu já libero [ENTREGA/AGENDAMENTO]. Prefere Pix ou cartão?

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DiretoCurto
Fechamento68

Fechamento por escolha (sim/sim)

Conduzir entre 2 opções, ambas avançam a venda.

Então fechamos assim, [NOME]: você prefere começar [OPÇÃO A] ou [OPÇÃO B]?

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DiretoCurto
Fechamento69

Fechamento por resumo

Recapitula tudo e pede o sim.

Só pra alinhar, [NOME]: você leva o [PRODUTO/SERVIÇO], com [BENEFÍCIOS], por R$ [VALOR], com [CONDIÇÃO DE PAGAMENTO]. Pode confirmar pra eu seguir?

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ProfissionalDireto
Fechamento70

Fechamento por agenda

Quando o serviço depende de data.

Tenho [DATA 1] e [DATA 2] disponíveis pra você esta semana. Qual encaixa melhor na sua agenda?

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DiretoProfissional
Fechamento71

Confirmar antes de enviar pagamento

Evita travar na hora do Pix.

Antes de te mandar o pagamento, [NOME]: tudo combinado e nenhuma dúvida pendente, certo? Aí já te envio.

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ProfissionalCurto
Fechamento72

Fechamento com leve escassez

Usa estoque/agenda real.

Te aviso que pra essa semana sobraram [X] vagas/unidades. Se quiser garantir, eu já reservo a sua e te mando o pagamento.

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DiretoProfissional
Fechamento73

Fechamento com prova social

Quando o cliente ainda hesita.

[NOME], só essa semana a gente fechou com [QUANTOS] clientes parecidos com o seu caso. O retorno tem sido [RESULTADO]. Bora ser o próximo?

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DiretoConsultivo
Fechamento74

Fechamento por urgência leve

Quando a condição realmente expira.

Hoje ainda consigo te garantir [CONDIÇÃO]. A partir de amanhã muda. Quer que eu já trave do seu lado?

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DiretoProfissional
Fechamento75

Cliente disse 'pode mandar'

Confirmação leve, segue pro pagamento.

Show, [NOME]! Já te envio aqui em seguida. Você prefere Pix ou link de cartão?

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CurtoDireto
Fechamento76

Fechamento condicional (se / então)

Cliente quase fechando, falta um detalhe.

Se eu conseguir [CONDIÇÃO PEDIDA], a gente fecha agora? Vou tentar aqui e já te volto.

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DiretoConsultivo
Pagamento77

Enviar dados de pagamento

Mensagem padrão para envio dos dados.

Perfeito, [NOME]. Segue o Pix: [CHAVE PIX]. Valor: R$ [VALOR]. Assim que confirmar, me manda o comprovante por aqui que eu já dou andamento.

Script bloqueado

DiretoProfissional
Pagamento78

Confirmar Pix ou cartão

Após o cliente escolher a forma de pagamento.

Fechado! Vou te enviar agora pelo [PIX/LINK DE CARTÃO]. Assim que cair, te mando a confirmação e os próximos passos.

Script bloqueado

CurtoDireto
Pagamento79

Comprovante pendente

Quando o cliente confirmou que vai pagar mas não enviou.

Oi, [NOME], só passando pra confirmar: conseguiu fazer o pagamento? Se já fez, me manda o comprovante por aqui que eu sigo com a sua [ENTREGA/AGENDAMENTO].

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CurtoProfissional
Pagamento80

Enviar link de cartão

Pagamento parcelado / cartão.

Segue seu link de pagamento, [NOME]: [LINK]. Você pode parcelar em até [X]x. Assim que finalizar, te confirmo por aqui.

Script bloqueado

DiretoProfissional
Pagamento81

Cartão recusado

Quando a tentativa falha.

[NOME], o pagamento não passou agora. Pode ser limite, banco, ou só uma instabilidade. Quer tentar em outro cartão, ou prefere fazer por Pix?

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AcolhedorDireto
Pagamento82

Confirmar comprovante recebido

Logo após o cliente enviar comprovante.

Recebido, [NOME]! Pagamento confirmado. Já estou tocando aqui o seu [PRODUTO/SERVIÇO]. Te aviso o próximo passo em seguida.

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CurtoAcolhedor
Pagamento83

Boleto / pix vencendo

Aviso amigável de vencimento.

[NOME], só te avisando: o seu [BOLETO/PIX] vence hoje. Quer que eu te mande de novo ou já está com você?

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DiretoCurto
Pagamento84

Cliente disse 'pago amanhã'

Próximo dia útil, retoma.

Bom dia, [NOME]! Tudo bem? Hoje a gente combinou de fechar o pagamento. Posso te mandar o Pix de novo pra ficar mais prático?

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CurtoProfissional
Pós-venda85

Agradecimento após a compra

Logo após a confirmação do pagamento.

Obrigado pela confiança, [NOME]! 🙌 Já está tudo certo por aqui. Qualquer coisa que precisar, me chama direto neste número.

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AcolhedorProfissional
Pós-venda86

Confirmar entrega / experiência

Alguns dias depois da entrega.

Oi, [NOME], tudo certo com o [PRODUTO/SERVIÇO]? Qualquer ajuste, me fala. A gente faz questão de garantir que a experiência tenha sido completa.

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AcolhedorConsultivo
Pós-venda87

Pedir avaliação

Quando o cliente já confirmou que gostou.

Fico feliz que tenha curtido, [NOME]! Posso te pedir um favor rápido? Deixa uma avaliação curtinha aqui: [LINK]. Ajuda demais a [EMPRESA].

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CurtoAcolhedor
Pós-venda88

Onboarding (primeiros passos)

Para serviços/produtos que exigem uso.

[NOME], pra você começar com o pé direito, te mando aqui os 3 primeiros passos: 1. [PASSO 1] 2. [PASSO 2] 3. [PASSO 3] Qualquer dúvida, é só me chamar.

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ConsultivoProfissional
Pós-venda89

Pedir feedback honesto

Para entender o que melhorar.

[NOME], posso te pedir uma coisa honesta? O que mais te agradou no [PRODUTO/SERVIÇO] e o que a gente poderia melhorar? Sua resposta me ajuda muito.

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AcolhedorConsultivo
Pós-venda90

Check-in de uso (30 dias)

Acompanhar resultado depois de 1 mês.

Oi, [NOME]! Já faz um mês desde que você começou com [PRODUTO/SERVIÇO]. Tá rolando como você esperava? Posso ajustar algo do meu lado?

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ConsultivoAcolhedor
Pós-venda91

Cliente elogiou — pedir print/depoimento

Quando o cliente manda elogio espontâneo.

[NOME], muito obrigado por isso! 🙌 Posso usar essa sua mensagem como depoimento (com seu nome)? Ajuda outros clientes a confiarem na gente.

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AcolhedorDireto
Pós-venda92

Cliente reclamou — primeira resposta

Acolher a reclamação antes de resolver.

[NOME], obrigado por me avisar — e desculpa pelo ocorrido. Quero entender direitinho pra resolver agora: me conta o que aconteceu?

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AcolhedorProfissional
Pós-venda93

Resolver e confirmar reclamação

Após resolver, fechar o ciclo.

[NOME], já resolvi aqui: [O QUE FOI FEITO]. Pode confirmar do seu lado se ficou redondo? Se sobrar qualquer coisa, me chama na hora.

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ProfissionalDireto
Pós-venda94

Aviso de novidade pra cliente atual

Quando você lança algo novo.

[NOME], como você já é cliente, te aviso primeiro: a gente lançou [NOVIDADE]. Faz total sentido pro seu caso. Quer que eu te explique?

Script bloqueado

DiretoAcolhedor
Indicação95

Pedir indicação

Use com clientes satisfeitos.

[NOME], você conhece alguém que também precisaria de [PRODUTO/SERVIÇO]? Se indicar, eu cuido com o mesmo carinho — e ainda libero [BENEFÍCIO] pra você.

Script bloqueado

ConsultivoDireto
Indicação96

Primeiro contato com indicado

Quando você fala com quem foi indicado.

Oi, [NOME]! O(a) [QUEM INDICOU] me passou seu contato dizendo que talvez eu pudesse te ajudar com [PRODUTO/SERVIÇO]. Faz sentido a gente conversar 2 minutos?

Script bloqueado

ProfissionalAcolhedor
Indicação97

Agradecer quem indicou

Logo após receber a indicação.

[NOME], obrigado pela indicação! 🙌 Já estou conversando com [QUEM FOI INDICADO]. Assim que avançar, te aviso e ativo o seu [BENEFÍCIO].

Script bloqueado

AcolhedorCurto
Indicação98

Programa de indicação

Para apresentar o programa.

[NOME], a gente tem um programinha simples: cada amigo seu que fecha com a gente, você ganha [BENEFÍCIO]. Quer que eu te mande o link pra você compartilhar?

Script bloqueado

DiretoProfissional
Indicação99

Reforço de indicação (cliente ativo)

Lembrete leve pra cliente que já usa.

[NOME], oportunidade rapidinha: a gente acabou de abrir [X] vagas novas e tô guardando pra clientes indicados. Se lembrar de alguém, me passa.

Script bloqueado

CurtoDireto
Indicação100

Cliente disse 'vou indicar'

Quando o cliente promete indicar.

Show, [NOME]! Pra ficar fácil, posso te mandar um textinho prontinho pra você só encaminhar pra essa pessoa? Toma menos de 1 minuto.

Script bloqueado

DiretoAcolhedor
Recompra101

Recompra

Reativação de cliente antigo.

Oi, [NOME], faz um tempo que a gente não conversa! Tenho uma condição nova de [PRODUTO/SERVIÇO] que combina com o seu perfil. Quer que eu te mande?

Script bloqueado

DiretoAcolhedor
Recompra102

Lembrete de reposição

Para produtos que acabam (cosmético, suplemento, etc).

[NOME], pelas minhas contas, o seu [PRODUTO] já deve estar acabando. Quer que eu já deixe separado por aqui pra você não ficar sem?

Script bloqueado

CurtoAcolhedor
Recompra103

Upgrade de plano

Quando faz sentido subir o cliente de plano.

[NOME], pelo uso que você tem feito do [PRODUTO/SERVIÇO], faz total sentido a gente avaliar o [PLANO SUPERIOR]. Você passaria a ter [BENEFÍCIO]. Posso te mandar a comparação?

Script bloqueado

ConsultivoProfissional
Recompra104

Cross-sell (produto complementar)

Oferecer item que combina com o que já comprou.

[NOME], como você já usa o [PRODUTO A], muita gente complementa com o [PRODUTO B] porque [BENEFÍCIO COMBINADO]. Quer que eu te mande condição de cliente?

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ConsultivoDireto
Recompra105

Renovação / vencimento de contrato

Antes do contrato vencer.

[NOME], seu [CONTRATO/PLANO] vence em [DATA]. Quer que eu já deixe a renovação pronta com [BENEFÍCIO] pra você não ficar sem o serviço?

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ProfissionalDireto
Recompra106

Cliente sumiu há muito tempo

Reativação fria (6+ meses).

Oi, [NOME], tudo bem? Faz um bom tempo que a gente não fala. Sem pressão nenhuma — só queria saber como você está com [DOR/ÁREA]. Se fizer sentido, a gente conversa.

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AcolhedorConsultivo
Recompra107

Convite pra novidade exclusiva

Oferece algo só pra base de clientes.

[NOME], a gente abriu [NOVIDADE / LANÇAMENTO] e quis te oferecer antes de abrir pro público. A condição de cliente é [BENEFÍCIO]. Quer ver?

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DiretoProfissional
Recompra108

Data especial (aniversário, etc)

Mensagem com gancho de relacionamento.

[NOME], parabéns! 🎉 Pra comemorar com você, separei uma condição especial só esta semana: [BENEFÍCIO]. Se quiser aproveitar, me chama por aqui.

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AcolhedorDireto